Как Андор выстроил эталонный процесс передачи квартир с модулем «Ключи»

100% цифровой контур передачи квартир — это до −35% времени на передачу и до −40% снижения нагрузки на отдел заселения. Андор — девелопер из Нижнего Новгорода, фокусирующийся на управляемых процессах и высоком уровне сервиса. Проект «Мёд / Город Времени» — комплексная застройка, несколько очередей; компания подходит к цифровизации взвешенно и выбирает решения по реальной практической ценности. Исходная ситуация До внедрения процесс передачи квартир был фрагментирован: запись

клиентов, фиксация дефектов, подготовка актов и контроль устранения велись через телефонные звонки, таблицы и переписку. При росте объёмов это приводило к накладкам, дублям, высокой нагрузке на отдел заселения и зависимости качества сервиса от отдельных сотрудников. Масштабирование без найма было технически невозможно. Запрос застройщика Андор поставил принципиальную задачу:

автоматизировать весь цикл передачи квартиры — от цифровой записи клиента до контроля закрытия всех замечаний — без временных «костылей» и без ухудшения клиентского сервиса. Система должна обеспечить личный кабинет покупателя, контроль сроков, прозрачную статусную модель

для команды и руководства и готовность к масштабированию. Для Андор задача формулировалась так: перевести процесс передачи в единый цифровой контур, чтобы сократить время операций, выровнять загрузку команды и получить управленческую видимость. Конкретно

требовались: ● цифровая запись клиентов на приёмку; ● личный кабинет покупателя; ● контроль сроков устранения дефектов; ● прозрачные статусы для команды и руководства; ● масштабируемость без роста штата. 1. Управление процессомБыло: таблицы, телефонные звонки и разрозненные списки — обработка одного запроса занимала 10–15 минут, накладки и дубли были нормой.Стало: единая цифровая система, 100% фиксации и автоматическая маршрутизация слотов — скорость подготовки к приёмке выросла на

30–35%, накладки снизились >70%, пропускная способность увеличилась без роста штата. 2. Работа с дефектамиБыло: фиксация в разных каналах, неочевидные статусы и длительные сроки устранения.Стало: фотофиксация на объекте, автоматическая маршрутизация задач и контроль сроков в

системе — сроки устранения сократились до 30%, процесс стал прозрачным и подотчётным. 3. Клиентский опытБыло: звонки, переносы, отсутствие понятного статуса у покупателя.Стало: самозапись, личный кабинет, уведомления и предсказуемый маршрут приёмки — процесс стал удобным и предсказуемым; нагрузка на отдел заселения уменьшилась до 40%, а масштабирование прошло без увеличения штата. Выбран модуль «Ключи» платформы «Базис Недвижимость» — зрелое решение с готовой интеграцией

Домопланер и набором >200 функций. Модуль предоставляет цифровые чек-листы и акты, личный кабинет покупателя, статусную модель, мобильное приложение для сотрудников и аналитические дашборды для руководства, полностью закрывая требования Андор. Результаты проекта В результате внедрения модуля «Ключи» Андор получил полноценный цифровой контур передачи квартир: процесс перестал быть ручным и фрагментированным, стал предсказуемым, прозрачным и

масштабируемым. Ниже — ключевые эффекты первичной фазы внедрения. ● 100% процессов передачи квартир оцифровано. ● До −35% — сокращение времени на передачу квартиры. ● До −40% — снижение нагрузки на отдел заселения. ● До −30% — сокращение сроков устранения дефектов. ● >200 функций в одной платформе вместо набора

разрозненных инструментов. ● Планирование приёмок: накладки уменьшились на 70%; управляемость процесса увеличилась на 40%. Дополнительно реализованы: цифровая запись на приёмку, личный кабинет покупателя, мобильная работа сотрудников, интеграция с Домопланер и полноценные аналитические дашборды для руководства. Фотофиксация, статусная модель и контроль сроков сделали работу с дефектами прозрачной и подотчётной; решения

принимаются по данным. Внедрение модуля «Ключи» трансформировало фрагментированный, ручной процесс передачи квартир в управляемый, прозрачный и масштабируемый бизнес-процесс. Андор получил предсказуемую операционную модель, которая сохраняет премиальный клиентский

сервис при росте объёмов. Планы на перспективу Андор планирует расширять использование платформы «Базис Недвижимость»: подключение дополнительных модулей (стройконтроль, внутренние приёмки), усиление аналитики и формирование сквозного цифрового контура — от стройки до эксплуатации. Андор перевёл передачу квартир в предсказуемый цифровой процесс: меньше времени,

меньше ошибок, больше контроля — платформа «Ключи» стала операционной основой масштабируемого и качественного заселения. Маркова Ирина Борисовна, Коммерческий директор, Андор: «Мы долго выбирали систему и проверяли все варианты на рынке. “Базис Недвижимость” оказался самым функциональным

решением. Сейчас процесс передачи квартир полностью прозрачен, команда работает спокойно и без авралов». Рябов Александр, Старший маркетолог, Андор: «Для нас было важно получить решение, которое реально работает и даёт измеримый эффект. После внедрения мы увидели сокращение сроков, снижение нагрузки на

команду и рост качества сервиса. Выбор себя полностью оправдал». Артем Глухих, Генеральный директор «Базис Недвижимость»: «Проект с Андор — пример осознанного подхода к цифровизации. Застройщик чётко понимал, чего хочет, и выбрал лучшее решение на рынке. Мы рады быть партнёрами в этом проекте и

готовы развивать сотрудничество дальше». Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как с помощью цифрового модуля «Ключи» Regions Development передал 300 квартир за 7 дней. Сообщение Как Андор выстроил эталонный процесс передачи квартир с модулем «Ключи» появились сначала на Всеостройке.рф.

Сообщает xn--b1agapfwapgcl.xn

 

Опубликовано: 06:50, 26.02.2026

 

Новость из рубрики: Авто

 

Поделиться новостью:

 

Топ Новости Недели